ตอนนี้พฤติกรรมคนในสังคมเปลี่ยนไป จากเดิมที่ใช้เวลาดูทีวีมาก ก็เปลี่ยนมาเข้าอินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้น จากดูเว็บเบสธรรมดาก็กลายเป็น เว็บคอมมูนิตี้ จนถึงตอนนี้คนไทยเข้าเว็บ Facebook มากเป็นอันดับ 3 ของโลกไปแล้ว

         ข้อดีของ Social Web ก็คือมีความเป็นตัวตนค่อนข้างสูง ทำให้สามารถรู้ได้ว่าผู้ใช้เป็นใคร เพศอะไร อายุ ประวัติ ทำงานที่ไหน ความสนใจคืออะไร ซึ่งเป็นข้อมูลที่สามารถเก็บรวบรวมไว้ได้เพื่อนำไปใช้เป็นประโยชน์ในทางการ ตลาดโดยตรง

          คนที่คิดจะทำการตลาดบน Social Web ควรหาวิธีเข้ามาในลักษระพูดคุย แบ่งปันประสบการณ์ในการใช้สินค้าหรือบริการนั้นๆ มากกว่าที่จะมามุ่งขายของตรงๆ หรือที่เรียกว่า Hard sales ต้องพยายามทำให้สินค้านั้นๆ มีชีวิต มีความเป็น Human มากขึ้น

           ปัจจุบันการทำโฆษณาออนไลน์จะอยู่บน Social Web ถึง 20%

           ทฤษฎีทางการตลาดที่สำคัญสำหรับ Social Web ก็คือ "อินฟลูเอนเซอร์" (Influencer) หรือการให้ผู้ที่มีความสำคัญบนโลกออนไลน์ เป็นบุคคลที่ทุกคนบนเว็บให้ความเชื่อถือ เป็นตัวแทนในการสื่อสาร

           Life Style ของคนปัจจุบันใช้เวลากับสื่ออื่นๆ น้อยลง แต่หันมาใช้เวลาบนอินเทอร์เน็ตมากกขึ้น ซึ่งแน่นอนว่าสำหรับนักการตลาดแล้ว ผู้บริโภคไปที่ไหน นักการตลาดก็ต้องตามไปที่นั่น...